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后疫情时代的“美丽机遇”:线上化浪潮中的“新氧打法”

2020-06-10 09:43

  疫情对中国医美行业生态有什么影响?作为“医美之都”成都的市场表现,仿佛是中国医美的晴雨表。

  “(从新氧后台数据来看)成都市场3、4月份的业绩都特别好,超过了大家的想象。但是5月份开始就感觉消费者出现了短暂犹豫。”6月8日,新氧科技CEO金星在面向成都医美机构的“CEO面对面”活动上,对后疫情的市场做出冷静判断,“疫情给行业带来很大的不确定性。”

  新氧科技CEO 金星

  对此,金星分析到,之所以出现3、4月份的“补偿性消费”,直接原因是行业已经在信息线上有了一定积累。

  “行业发展需要确定性,行业线上化是目前最大的确定性。”金星进一步指出,线上化的本质是消费决策行为的前置,是在更早阶段影响并抓住消费者。在疫情期间,新氧APP能够实现

  MAU同比117%的增长,依托的就是精准庞大的医美用户群体和强社区属性。同时,记者了解到,当线下服务的空间被压缩的时候,服务线上化做的好的医美机构,“市场表现当然会更好”。

  作为医美市场“晴雨表”,成都 爱美的人的确多。

  “看嘛,我就是清灵少女脸嘛。”23岁的成都姑娘小夏(化名)打开手机,熟练地操作着“新氧魔镜”,对着新氧大数据的检测报告仔细查看着面部哪里还可以提升一下,准备在预约医生前,“自己心里好有个底嘛”。

  小夏是一名办公室文员,在成都,这个平均颜值高于绝大多数城市的“医美之都”,像小夏一样将变美当成日常习惯的女孩子还有很多。

  当爱美成为生活的日常,从线上获取“变美”的信息和服务,就成为不可逆的潮流。

  “所有的行业都会逐渐线上化,所有行业的线上化程度都会不断加深,越早实现线上化、线上化程度越深的企业就越获益。”金星强调,“新氧将会全力推动行业线上化,帮助机构回归医疗本质,实现共创共赢。”

  新氧CEO面对面成都站活动现场

  今天,“医美”已经成为成都的第二张名片。

  据《新氧2019医美行业白皮书》发布数据显示,新一线城市医美消费崛起,成都抗初老光电项目的购买占比,超过全国均线一倍。且为推动成都医疗美容产业的快速发展,打造全球知名的“医美之都”,早在2018年,成都市政府已相继出台《成都医疗美容产业发展规划(2018-2030年)》和《成都市加快医疗美容产业发展支持政策》,明确提出到2025年成都医疗美容产业营业收入达到1000亿元,2030年达到2000亿元的发展目标。在政策的加持下,数据显示今天的成都医疗美容机构数量已经达到了450余家,仅次于上海和北京,位居全国第三。

  新一线城市+新时尚之都+医美之都,成都在“美丽”上的确相当“有排面”。据新氧大数据显示,成都市MAU排名全国第三,19年下半年开始,平台收入上成为全国第二大城市,仅次于北京。由此可见作为西南大城,其经济水平和周边辐射能力可以支撑医美事业的发展,医美市场具有极大潜力。

  越是巨大的市场,就越需要开放发展的行业新生态。

  活动现场,金星强调,之所以将“全开放、新生态、共治理”作为新氧2020战略,就是希望以新氧为桥梁,让信息更加对称,更加透明,从而搭建起医美机构和用户之间的信息平权通路,让仍处于“卖方市场”的医美行业向“买方市场”过渡,规范医美行业理念,消除用户顾虑与恐惧,构建“机构-新氧-用户”的良性闭环生态,为爱美者铺就一条充满行业责任与安全呵护的塑美之路。

  市场潜力大,从业者的“迷路”不可避免,也越需要“精确制导”。

  新氧科技实现“精准”的效率,从5月初成立的“新氧顾委会”机制就能感受到。

  从5月13日新氧“顾委会”启动至今,截至目前,新氧总计收集到机构的明确需求有31个,其中已解决15个,待追进度7个,待明确需求9个。而今天新氧为蓉城医美机构带来“新打法”。

  在活动现场,新氧科技副总裁刘蓉表示,医美行业说到底属于医疗领域,机构发展要始终坚守“医疗本质”,“在坚守医疗本质的同时,要认清自己的‘基因’,‘基因’决定了你的打法。”

  新氧科技副总裁 刘蓉

  不难发现,新氧“新打法”早就有迹可循。

  成都极光口腔从2018年起正式与新氧科技合作,新氧在帮助其在发展之初度过最困难的“落地生根”时刻。随着线上化程度的提升,新氧帮助极光口腔在精细化运营上发力,在运营、品类打造、新营销玩法的尝试也逐渐增多。新氧科技还针对其区位特点和消费者需求,围绕内容建设,为其量身打造了视频直播、科普教育等差异化特色打法。作为在线上化浪潮中“顺势而为”的极光口腔,也率先借助互联网医美平台,迈入了口腔领域新营销的2.0时代。

  这样的例子不胜枚举。而这次,新氧的“新打法”更加系统。

  “经典品靠技术、爆品靠案例、流量品靠价格。”新氧从面积、地理位置、主诊医生、日接诊量、渠道、医院人数等维度,对于医美机构而言,针对大、中、微小型的机构,制定了不同的“新打法”,来匹配攻略党、测评党、探店党、明星党、达人党等不同类型的用户。

  新氧“1强3降2提升”的 “新打法”,正在帮助机构降门槛、降难度、降风险,在从曝光到评价的业务漏斗每个环节中,强化降本增效,从而整体提升转化和效率。

  此外,刘蓉还强调,依托顾委会机制下的强沟通,“CEO面对面”也将成为新氧的固定动作,除了北京、成都,新氧也将走遍全国,走进各个城市,倾听前线机构委员的声音,不断提高新氧为机构提供“新打法”、打造“新爆品”,高效及时地输出解决方案的能力,为医美机构的发展增速。

  实现从信息线上化到服务线上化的跃升,机构亟需技术加持。

  线上化趋势下,机构与平台的发展都是相辅相成、互为成就的关系,新氧的技术产品迭代一直聚焦机构发展痛点。

  QuestMobile数据显示,2020年4月,新氧APP成为当月垂直医疗领域的第一流量平台,月活数远远领先于排名其后的平安好医生、丁香园等医疗平台。

  新氧科技副总裁蔡睿,这次也为成都区域的机构深度讲解了如何借助新氧APP进一步实现线上化运营。

  新氧科技副总裁 蔡睿

  “此次新氧APP V8.0的升级,就是依托顾委会机制,邀请机构委员参与到产品迭代的一次‘试炼’”。

  随后,蔡睿对机构伙伴广泛关注的新氧商擎机制进行深入解读。蔡睿称,技术创新丰富了信息的承载量,用户自主获得多维医美服务信息,并沉浸于交互中,用户体验的边界将超越想象。新氧将拥有的行业大数据不断向机构输出,持续反哺机构的运营。例如新氧通商家运营服务评分机制即商擎机制,就是通过基础维护、营销推广、服务能力三大维度对机构评估并得出优先级后,合理地为机构分配商机,促进用户与机构之间的良性沟通。

  在easySCULPT怡脂脂肪专门机构创始人许美邦博士看来, “医美机构的发展必须顺势而为,在线上化趋势中打造自己的优势。新氧科技对行业的价值不仅是平台、流量和技术,而是更加精准的系统化推动力。随着行业生态的不断完善,成都也必将迎来 ‘美丽新机遇’!”


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